- El cliente moderno es más exigente que nunca. Sus expectativas pasaron de lo meramente transaccional a lo relacional con sus proveedores de servicios financieros.
- Pese a toda la digitalización de servicios simples no deja de buscar el apoyo humano para necesidades más complejas.
- En paralelo el uso de efectivo seguirá siendo un componente importante de la economía de LATAM.
- La atención física no dejará de ser protagonista pero debe adaptarse a la nueva realidad.


Quienes se adapten con éxito a la nueva era Phygital serán quienes entiendan que la clave está en ser más digitales manteniendo el contacto humano en el centro de todo.
La diferenciación en la banca y en el retail siempre será el factor humano y la experiencia. Nabú te ayuda a elevar el nivel de satisfacción de tus clientes en tus sucursales mientras que aumentas su eficiencia operativa y ahorras costos.